icon

Телеграм @makro_support_delivery

icon

Техподдержка 97 702 00 49 97 704 09 03

Оферта Доставка

22.04.2020

 

ОФЕРТА

об оказании услуг заказа и доставки товаров 

1. Общие положения 

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением (публичной Офертой)               ООО «DARVOZA SAVDO» сеть супермаркетов «Makro» (торговая марка «Makro» (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица, либо полностью правоспособного юридического лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с частью 2 статьи 367 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан (ГК РУз), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг/товара юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом (в соответствии с частью 3 статьи 370 ГК РУз акцепт оферты равносилен заключению Оферты на условиях, изложенных в ниже).

1.3. Акцептом согласно условиям настоящей оферты признается подтверждение на веб-сайте и/или в мобильном приложении Исполнителя, принять и оплатить товар, после его доставки до указанного адреса Клиента.

1.4. Клиент дает свое согласие на хранение, обработку, передачу третьим лицам, в силу выполнения доставки выбранного товара, своих персональных данных.

1.5. Клиент вправе принять условия настоящей оферты, при этом по своему усмотрению передать приобретенное право получить услугу, третьему лицу без дополнительного согласования с Исполнителем.

1.6. Основные понятия, применяемые в настоящей оферте:

Веб-сайт – электронная страница Исполнителя размещенная во всемирной сети интернет, представляет собой массив связанных данных, имеющий уникальный адрес: https://makromarket.uz.

Заказ – подтверждённое намерение Клиента приобрести товары через веб-сайт или мобильное приложение Исполнителя, в объеме выбранного товара с условием полной сто процентной оплаты.

Лист доставки (накладная)  – документ подтверждающий доставку товара до адреса Клиента, который содержит сведения: ФИО клиента, подпись Клиента, дата и время доставки.

Мобильное приложение программное обеспечение «E-Makro», предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.

Срок действия заказа – период времени в течении, которого Клиент, может приобрести товар через торговую сеть Исполнителя. Срок действия заказа может варьироваться от 3 рабочих часов до 18 рабочих часов.

Стоимость товара/Стоимостное выражение товара – цена товара.

Сумма заказа – денежное выражение стоимости товара, в пределах которой приобретается товар через торговую сеть Исполнителя, которая не может превышать десятикратный размер установленной базовой расчетной величины.

Погрешность в товаре – толеранс Товара может выражаться в отклонении от фиксированной величине заказа товара но не более +/- 100 грамм.

Торговая сеть – сеть супермаркетов «Makro».

Учетная запись – данные о Клиенте (персональные данные), предоставленные Клиентом на добровольной основе, для целей предоставления услуг Исполнителем, в рамках настоящей Оферты.

Черный список – список Клиентов, не выполнявшие принятые обязательства по настоящей Оферте, и не имеющие права получать услугу от Исполнителя.

1.7. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.3. настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся его неотъемлемой частью.

1.8. Клиент согласен, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.3. настоящей Оферты, является заключением Оферты на условиях, изложенных в нем.

1.9. В случае передачи права получить заказ, иному третьему лицу, Клиент принимает обязательство о доведении содержания настоящей оферты данному третьему лицу.

1.9.1. Третье лицо, принявшее право получить заказ получает статус Клиента, вне зависимости ознакомлено ли оно с условиями настоящей оферты, при этом подпадает под действия данных условий в полном объеме, в порядке уступки права требования совершенное в устной форме.

1.9.2. Клиент и третье лицо, при совершении уступки права требования к Исполнителю – передача права на получение заказа - регулируют последствия возникшие или могущие возникнуть в связи с такой уступкой самостоятельно без привлечения Исполнителя.

1.9.3. После совершения уступки, третье лицо, является полноценной стороной настоящей оферты, и наделяется правами и обязанностями Клиента.

1.9.4. В рамках настоящей Оферты, лицо принявшее и оплатившее заказ является Клиентов, и для Исполнителя не требуется дополнительного подтверждения уступки права на получение заказа.

1.10. Оферта не может быть отозвана.

1.11. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу. 

2. Предмет оферты 

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг по предоставлению/реализации/доставки товаров выбранного через веб-сайт и/или мобильное приложение, торговой сети Исполнителя, в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.1.1. Количество товара, предоставляемого Исполнителем, исчисляется в стандартной метрической системе (штуки, килограммы, граммы, литры и т.д.), в соответствии с отображением такого количества на веб-сайте и/или в мобильном приложении.

2.1.2. Клиент приобретает товар через веб-сайт и/или мобильное приложение, путем указания вида, количество товара, направляя выбранный товар в электронную «корзину», что дает основание формированию чека заказа.

2.1.3. На основании чека заказа, работники Исполнителя формируют заказ на доставку.

2.2. Исполнитель осуществляет контроль качества заказа на доставку в момент его формирования.

2.3. Вместе с формированным заказом на доставку, Клиенту направляю чек заказа, с указанием наименования, количества, цены товара.

2.4. Доставка заказа производиться от 3 рабочих часов до 18 рабочих часов, в зависимости от времени приема заказа, после формирования заказа на доставку.

2.5. Доставка осуществляется с 9 часов утра до 20 часов вечера, ежедневно.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право, отказать в доставке товара, по указанному адресу, в случае невозможности физически осуществить доставку (нет подъезда, перекрыта дорога, введена мера специального пропуска и т.д.) 

2.7. Клиент полностью понимает и соглашается с условием времени доставки заказа. 

2.8. Клиент полностью понимает и соглашается, что в случае непринятия заказанного и доставленного товара, к Клиенту могут быть применены санкции согласно настоящей Оферты.

3. Оплата товара 

3.1. Клиент имеет право оплатить заказ следующим способом:

3.1.1. Посредством использования платежных систем, имеющих соглашения о сотрудничестве с Исполнителем, о чем информируется на веб-сайте и/или в мобильном приложении.

3.1.2.  Наличным образом, в момент передачи товара при доставке.

3.1.3. Оплата может производиться посредством корпоративной пластиковой карты. 

3.2. Цена на товар указывается на веб-сайте и/или в мобильном приложении, и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3. Валюта платежа – сум Республики Узбекистан.

3.4. За использование сервиса Исполнителя по доставке товара применяется наценка к стоимости товара в размере при следующем заказе товара:

- 100 000 - 450 000 сумов    - 12 000 сум

- 450 000 сумов – и более                -  без наценки 

3.5. Данная наценка не является оплатой за доставку, но необходима для функционирования сервиса веб-сайта и мобильного приложения Исполнителя. Клиент соглашается с условием наценки, для получения услуги по заказу.

4. Передача товара и переход рисков 

4.1. Риск утраты, порчи, утери товара до момента передачи от Исполнителя к Клиенту, несет Исполнитель.

4.2. Исполнитель передает товар при доставке по указанному адресу Клиента, о чем клиент подписывает лист доставки.

4.3. Клиент соглашается с возможной погрешностью в товаре, но не более допустимой величины согласно настоящей Оферты.

4.4. Подписание Клиентом листа доставки, подтверждает, что Клиент принял товара по количеству.

4.5. Клиент принимает товар по качеству в течении 1 часа с момента подписания листа доставки.

4.6. В случае не принятия Клиентом товара по качеству, Клиент обязуется обратиться любым доступным способом к Исполнителю, и заявить о получении некачественного товара.

4.7. При получении заявления Клиента о получении некачественного товара, Исполнитель направляет своего представителя, для подтверждения наличия обоснованных требований Клиента, при этом при подтверждении обоснованности требований Клиента, представитель осуществляет замену товара.

4.8. В случае отказа Клиента от замены товара, Клиент направляет письменное требование о возврате денежных средств в адрес Исполнителя.

4.9. Исполнитель рассматривает требование о возврате денежных средств, в течении 5-ти рабочих дней, и направляет Клиенту подтверждение о возврате денежных средств, либо мотивированный отказ.

4.10. При подтверждении Исполнителем возврата денежных средств, Исполнитель обязуется произвести возврат, без наличным способом, посредством перевода на расчетных счет, либо пластиковую банковскую карту Клиента, при условии предоставления соответствующих реквизитов и подтверждение взаимосвязи Клиента и представленных реквизитов, в течении 15 календарных дней, с даты принятия решения о возврате денежных средств.

4.11 Товар, доставленный Исполнителем в рамках заказа Клиента может отличатся от фото размещенного на сайте

4.12. В случае отказа от принятия товара Клиентом, при его доставке Исполнителем, Исполнитель имеет право не возвращать полученный платеж за товара, а также при не получении платы, требовать оплаты товара от Клиента, с учетом применения финансовых санкций, вплоть до требования в судебном порядке.

5. Интеллектуальная собственность 

5.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на упаковочном материале, переданного при доставке товара, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и не может быть использована Клиентом без согласования, разрешения Исполнителя в рекламных целях, торговых целях и иных целях, могущих привести к получению дохода Клиентом и/или порочить наименование и деловую репутацию Исполнителя, либо создавать иные последствия для Исполнителя. 

5.2. Приобретение упаковочного материала с изображением торгового знака Исполнителя, не означает передачу права собственности или иного права на торговое наименование, торговый знак и торговую марку Исполнителя. 

5.3. При выявлении случаев, указанных в п. 5.1. настоящей Оферты, Исполнитель имеет право принять все необходимые способы зажиты своей интеллектуальной собственности. 

6. Особые условия и ответственность сторон. 

6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Клиентом установленных требований настоящей Офертой.

6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, пандемия (эпидемия), любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Оферты.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Клиента к его услугам, в том числе, но не ограничиваясь, отсутствия сети интернет, перебой в электроснабжении и иных средств необходимых для выполнения принятого обязательства.

6.4. Исполнитель несет ответственность за качество предоставленного товара, в соответствии с нормами и правилами законодательства регулирующие взаимоотношения в области качества товара.

6.5. Исполнитель не отвечает перед Клиентом и не несет ответственности за отказ Клиента от получения товара.

6.6. Клиент получивший доступ на веб-сайт и/или мобильное приложение Исполнителя, обязуется сохранить данные о логине и пароле, в том числе не передавать их третьим лицам, не разглашать порядок доступа к его учетной записи.

6.7. В случае утери, передаче Клиентом логина и пароля от учетной записи, третьему лицу, Исполнитель не несет ответственность при доставки заказа до адреса Клиента, либо по адресу, полученному при оформлении заказа, даже если Клиент имеет возражения по правильности оформления заказа через веб-сайт и/или мобильное приложение Исполнителя.

6.8. Исполнитель не несет ответственность, если Клиент потерял, либо если у Клиента было украдено устройство посредством которого Клиент имел доступ к своей учетной записи (телефон, ноутбук и др.), при выполнении заказа.

6.9. Исполнитель вправе требовать оплату за доставленный товар, с лица получающего товар при доставки, без подтверждения его статуса, а также в случаях указанных в пунктах 6.7. и 6.8. настоящей Оферты.

6.10. В случае получения платы при условии указанном в пункте 6.9. настоящей Оферты, Исполнитель не является соучастником, или лицом, получившим доход от преступной деятельности, при любых обстоятельствах.

6.11. Клиент, при наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 6.7. и 6.8. настоящей Оферты, обязуется уведомить Исполнителя в однодневный срок, а Исполнитель обязуется заблокировать учетную запись Клиента в тот же день, но не позднее 12:00 часов следующего дня.

6.12. В случае наступления обстоятельств указанных в пунктах 6.7. и 6.8 настоящей Оферты, при невыполнении требований пункта 6.11. настоящей Оферта, Исполнитель имеет право требовать оплаты товара от Клиента, при неполучении такой оплаты при доставке по адресу указанному при оформлении заказа.

6.13. Исполнитель имеет право внести Клиента в черный список, в случае если:

- доставка товара была произведена, но не было получена оплата;

- доставка товара была произведена, при этом не было получена оплата и стало невозможно связаться с Клиентом в течении 20 минут, после доставки;

- связаться с Клиентом не возможно до конца рабочего дня (20:00 текущего рабочего дня).

7. Конфиденциальность и защита персональной информации 

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию о персональных данных.

7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.3. В процессе оформления учетной записи, Исполнителем могут быть получены персональные данные Клиента, которые Клиент предоставляет добровольно.

7.4. Клиент дает свое согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам, в случаях, сопряжённых с непосредственной деятельностью Исполнителя, а также в силу закона.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров. Ответственность. 

8.1. Претензии Клиента по доставленном/недоставленному/задержанного при доставке товару, принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте, по телефону, телеграмме, почтовым отправлением иными способами коммуникации подтверждающих получения претензии в установленном законном порядке, в течение 5 (рабочих) дней с момента возникновения спорной ситуации.

8.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Клиента документацию, сведения, пояснительную записку относительно рассматриваемого события. В случае непредставления Клиентом документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит и не принимается.

8.3. Исполнитель и Клиент, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

8.4. В случае неоплаты доставленного товара, Клиент обязуется оплатить стоимость товара, а также по усмотрению Исполнителя, пеню в размере 0,5% от суммы товара за каждый день просрочки.

8.5. В случае доставки некачественного товара, Исполнитель обязуется предоставить товар соответствующего качества.

8.6. В случае задержки в доставке товара, Исполнитель обязуется предоставить право Клиенту, на компенсацию в виде предоставления бесплатное единицы товара, но не более чем на сумму 1% от суммы задержанного товара.

8.7. За нарушение права на интеллектуальную собственность Исполнителя, Клиент обязуется выплатить неустойку в размере 1 000 БРВ, на дату совершения такого нарушения, а также возместить весь ущерб нанесенный таким нарушением. Размер ущерба устанавливается Исполнителем самостоятельно и заявляется в претензионном порядке.

9. Прочие условия 

9.1. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферта.

9.2. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Клиента от услуг Исполнителя произведенная оплата не возвращается.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем веб-сайте.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Контактные данные Исполнителя

сайт: https://makromarket.uz;